Benzerath`s Rennbahnladen

In diesem Abschnitt können Sie mehr über unser Unternehmen erfahren und es werden Fragen geklärt, die häufig gestellt werden.

1. Sie können rund um die Uhr unseren Onlineshop mit dem Warenkorb nutzen, solche Bestellungen können von uns umgehend abgearbeitet und zeitnah auf den Versandweg gebracht werden. Für alle Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte vor Ihrer Bestellung bei uns anfragen, ob es derzeit coronabedingt Einschränkungen beim Versand zu Ihnen gibt. Diese Einschränkungen ändern sich fast täglich, auch in Bezug auf den generellen Warenversand oder insbesondere in Abhängigkeit der Paketgrößen.

2. per E-Mail, (bitte nicht vergessen, Ihre vollständigen Daten anzugeben!), Aus Kapazitätsgründen bitten wir aber, bei Bestellungen ohne Rückfragen gleich über unseren Shop zu bestellen

3.  telefonisch, hier steht Ihnen dann (ausschließlich während unserer Öffnungszeiten) jemand unseres erfahrenen Teams zur Verfügung. Aus Kapazitätsgründen bitten wir aber, bei Bestellungen ohne Rückfragen gleich über unseren Shop zu bestellen

4. Gerne begrüßen wir Sie auch in unserem kleinen Ladenlokal. Hierzu bitten wir möglichst um Terminabsprache, damit wir uns die entsprechende Zeit für Sie nehmen können. Hier können Sie sich in Ruhe die Artikel „mit den Fingern anschauen“. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Diese Möglichkeit ist derzeit leider bis auf Weiteres augesetzt (Corona-Thematik), da wir in unserem kleinen Ladenlokal den vorgegebenen Mindestabstand nicht gewährleisten können.

Alle Preise auf unserer Homepage beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Wir haben einen Mindestbestellwert von 35,- ¤ (zzgl. Versandkosten). Bitte beachten Sie dies (in Ihrem Interesse) bei Ihrer Bestellung. Dies dient dazu, dass wir nicht durch Kleinstaufträge in der zügigen Vorgangsbearbeitung blockiert werden.
Wir bitten darum, von Anfragen ob wir in Ihrem speziellen Fall "nicht eine Ausnahme machen können" abzusehen, - wir machen solche Ausnahmen nicht sonst hätten wir den Mindestbestellwert nicht einführen müssen !

Der Kunde ist verpflichtet, bei einer Bestellung die Stammdaten (zustellfähige Postanschrift) vollständig und korrekt zu übermitteln. Zu den Stammdaten zählen insbesondere der Name und die Adresse (ggf. Lieferanschrift) mit sämtlichen Namens- und Adresszusätzen, um eine ordnungsgemäße Zustellung / Belieferung sicher zu stellen. Hierbei bitte keine Spitznamen o.ä. angeben, - Sie gehen hier bei einer Bestellung einen rechtsgültigen Vertrag ein. Bestandskunden haben etwaige Änderungen dieser Stammdaten spätestens vor der Folgebestellung mitzuteilen. Kann eine ordnungsgemäße Zustellung/Belieferung an den Empfänger aufgrund fehlerhafter/unvollständiger Mitteilung der Stammdaten bzw. durch verspätete Änderungsmitteilung des Kunden/Empfängers nicht erfolgen und liegt das Verschulden in der Sphäre des Kunden/Empfängers, so dass eine Retoure der Ware an den Versender stattfindet, ist Benzerath`s Rennbahnladen berechtigt, die durch die Retoure entstandenen und den Neuversand abermals entstehenden Versandkosten dem Kunden/Empfänger in Rechnung zu stellen.

Innerhalb Deutschlands:
Bei Lieferungen mit einem Lieferwert (also nicht nur Bestellwert) ab 100,- ¤ übernehmen wir unabhängig von Größe und Gewicht der Lieferung die Frachtkosten. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Bei einem Warenwert unter 100,- ¤ berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale von 5,90 ¤ unabhängig von Größe und Gewicht der Lieferung. Auch Kleinstbestellungen unabhängig von Wert, Größe oder Gewicht werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversicherter Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale von 5,90 ¤ berechnet.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.

Bei Lieferungen, die wie im Einzelfall vereinbart, per Nachnahme erfolgen, werden zusätzlich 6,66 ¤ Nachnahmegebühren berechnet (Nachnahmesendungen sind derzeit aufgrund coronabedingter Einschränkungen nicht möglich)

Geliefert wird ausschließlich mit DHL.

Bestellte, derzeit aber nicht lieferbare Ware, wird nicht in Rückstand genommen und nicht portofrei nachgeliefert.

Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale von 11,50 ¤ unabhängig von Wert und Gewicht der Lieferung. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Auch Kleinstbestellungen unabhängig von Wert, Größe oder Gewicht werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversichertem Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale von 11,50 ¤ berechnet.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.
Ausgeliefert wird durch die Österreichische Post AG oder GLS.
Für alle Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte vor Ihrer Bestellung bei uns anfragen, ob es derzeit coronabedingt Einschränkungen beim Versand zu Ihnen gibt. Diese Einschränkungen ändern sich fast täglich, auch in Bezug auf den generellen Warenversand oder insbesondere in Abhängigkeit der Paketgrößen.

Selbstverständlich werden unsere österreichischen Kunden bei Benennung einer Lieferanschrift innerhalb Deutschland zu gleichen Konditionen beliefert wie Kunden innerhalb Deutschlands.

Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale von 17,50 ¤ unabhängig von Wert und Gewicht der Lieferung. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Auch Kleinstbestellungen unabhängig von Wert und Gewicht werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversichertem Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale von 17,50 ¤ berechnet.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.
Ausgeliefert wird durch das jeweilige nationale Postunternehmen.
Für alle Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte vor Ihrer Bestellung bei uns anfragen, ob es derzeit coronabedingt Einschränkungen beim Versand zu Ihnen gibt. Diese Einschränkungen ändern sich fast täglich, auch in Bezug auf den generellen Warenversand oder insbesondere in Abhängigkeit der Paketgrößen.

Selbstverständlich werden unsere Kunden innerhalb der EU bei Benennung einer Lieferanschrift innerhalb Deutschland zu gleichen Konditionen beliefert wie Kunden innerhalb Deutschlands.

 

 

Wir berechnen Ihnen eine Versandkostenpauschale unabhängig vom Wert der Lieferung. Die Ware ist versichert gegen Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg. Auch Kleinstbestellungen unabhängig vom Wert werden in gegenseitigem Interesse ausnahmslos nicht als unversichertem Brief oder Päckchen versendet, es wird die Versandkostenpauschale berechnet. Die Höhe der Versandkostenpauschale ist individuell vom Gewicht der Sendung abhängig, beträgt aber mindestens 20,- ¤.
Von Anfragen bezüglich Ausnahmen zu dieser Regelung bitten wir abzusehen.
Ausgeliefert wird durch das jeweilige nationale Postunternehmen.
Wichtiger Hinweis: Bitte die Versandkosten nach Norwegen und Schweiz bei uns erfragen, - diese werden Ihnen von uns individuell mitgeteilt. Die Versandkosten können Sie dann akzeptieren - oder vom Kauf zurücktreten. Wird uns die Empfangnahme der Sendung (z.B. durch Versteuerungsbeleg Zoll) zugesichert, wird die Ware frei von deutscher Mehrwertsteuer (unser Listenpreis abzgl. derzeit jeweils aktuellen gesetzlichen Mehrwertsteuer) geliefert.
Für alle Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte vor Ihrer Bestellung bei uns anfragen, ob es derzeit coronabedingt Einschränkungen beim Versand zu Ihnen gibt. Diese Einschränkungen ändern sich fast täglich, auch in Bezug auf den generellen Warenversand oder insbesondere in Abhängigkeit der Paketgrößen.

Die Höhe der jeweiligen Versandkosten sind vor Bestellung bei uns zu erfragen.

Für alle Kunden außerhalb Deutschlands: Bitte vor Ihrer Bestellung bei uns anfragen, ob es derzeit coronabedingt Einschränkungen beim Versand zu Ihnen gibt. Diese Einschränkungen ändern sich fast täglich, auch in Bezug auf den generellen Warenversand oder insbesondere in Abhängigkeit der Paketgrößen.

Neukunden werden von uns, unabhängig des Bestellwertes, ausschließlich gegen gesicherten Zahlungseingang beliefert. Gesicherte Zahlungseingänge sind Bestellungen per Paypal-, Paydirektzahlung, Vorauskasse oder Nachnahme (Nachnahmesendungen werden von DHL coronabedingt nicht mehr flächendeckend angeboten, daher ist diese Zahlungsoption derzeit bei uns nicht wählbar).
Paypal- oder Paydirektzahlungen werden sowohl bei Neu- als auch Bestandskunden unabhängig des Waren-/Bestellwertes akzeptiert und von uns wie Vorauskasse behandelt (schnellstmöglicher Warenversand nach Zahlungseingang).
Auch bei Bestandskunden innerhalb Deutschlands behalten wir uns die Belieferung auf Rechnung (ohne Angabe von Gründen) ausdrücklich vor. Diese Entscheidung treffen wir zB. abhängig von Warenwert, bisherigem Zahlungsfluss oder aufgrund von Bonitätsprüfungen. Wenn durch einen Bestandskunden auf Rechnung bestellt wurde und wir Vorkasse erfordern, dann stellen wir die Sendung nach Bestelleingang zusammen und übermitteln dann die verbindlichen Daten zur Überweisung bzw. Zahlung.
Also bitte bei Vorauskasse nicht vorab ohne Aufforderung Geld überweisen.
Nach Zahlungseingang geht die Ware unverzüglich auf den Versandweg. Alternativ liefern wir auf Ihren Wunsch auch gerne per Nachnahme (derzeit wg. Coronakrise nur eingeschränkt bzw. derzeit nicht möglich, siehe Nachnahmetext bei Neukunden), hierbei berechnen wir jedoch zusätzlich 7,93 ¤ Nachnahmegebühren. Sie zahlen dann bei Warenempfang an die Deutsche Post. Kreditkartenzahlung und Lastschrifteinzug praktizieren wir nicht.
Bestandskunden innerhalb Deutschlands (Kunden die bereits von uns beliefert wurden) beliefern wir vorbehaltlich unserer Zustimmung auf Rechnung (Rechnung der Warensendung beiliegend). Kreditkartenzahlung und Lastschrifteinzug praktizieren wir nicht.

Bei Abholung der Ware an unserer Geschäftsadresse (derzeit wg. Coronakrise nur nach Absprache möglich) akzeptieren wir nur Barzahlung, EC-Kartenzahlung ist derzeit nicht möglich , - ebenso keine Kreditkartenzahlung.